Caroline a refait sa vie avec David dont elle a deux enfants : Greg, quinze ans, et Melinda, huit ans. Elle les protège sans doute un peu trop ; mais qui, à sa place, ne le ferait pas ?

Près de vingt ans plus tôt, Caroline, alors mariée à Chris, perdait sa petite fille Hayley, enlevée et assassinée. C ’était un cadavre décapité qu’on restituait aux parants. Et voilà qu’àujourd’hui, anniversaire de la mort d’Hayley, Caroline entend la voix de sa petite fille dans la réserve déserte d’un magasin, et découvre que sa sépulture a été profanée. L’ange ; de marbre rose qui l’ornait a été décapité et un bouquet d’orchidées ! noires fleurit la tombe accompagnée d’un mot : « Pour Hayley, Noir comme le souvenir. » Et, de retour chez elle, Caroline trouve sur le lit de Melinda la poupée qu’Hayley avait lorsqu’elle a disparu.